MADRID 8 Nov. (EUROPA PRESS) -
La Fundación del Instituto para el Desarrollo e Integración de la Sanidad (IDIS) ha entregado este martes a 21 organizaciones sanitarias su 'Acreditación QH' con la que reconoce su trabajo y esfuerzo por la calidad.
"Sin calidad no hay compromiso y sin compromiso no hay confianza ni credibilidad por parte de los ciudadanos. Por eso, este reconocimiento continúa siendo un garante de que la institución sanitaria en la que depositamos nuestra confianza hace las cosas acorde con protocolos preestablecidos que dotan, sin duda, de seguridad al paciente", ha señalado el presidente del IDIS, Adolfo Fernández-Valmayor.
En esta tercera convocatoria de estas acreditaciones, el comité auditor ha evaluado un total de 73 solicitudes de organizaciones sanitarias de toda índole, designando finalmente a 21 organizaciones sanitarias la acreditación en alguna de sus cuatro categorías, que van desde la 'QH' a la 'QH +10', '2' o '3' estrellas.
A día de hoy ya han sido reconocidas 80 organizaciones (de las 178 solicitudes presentadas) y cinco han mejorado su nivel de acreditación (de las 13 solicitudes presentadas), lo que, a juicio del secretario general del IDIS, Luis Mayero, demuestra la relevancia que va adquiriendo este sistema de reconocimiento QH que cuenta ya con una amplia base de implantación.
"Desde la Fundación queremos felicitar a todas las entidades que hoy han sido merecedoras de este reconocimiento en alguna de sus categorías. Todos somos conscientes del enorme trabajo que hay detrás de todas las partes implicadas. Sin duda, esta es una buena forma de apreciar que un esfuerzo mancomunado es capaz de conseguir el objetivo marcado en beneficio de todos, lo que se traduce en una aportación de valor evidente no solo para la propia institución asistencial sino muy especialmente para los pacientes, sus familias y todos los profesionales que trabajan en ella", ha explicado.
En este sentido, el director general de IDIS, Manuel Vilches, ha recordado la calidad "no solo ofrece una oportunidad evidente basada en la credibilidad, confianza y reputación" de una institución, de un profesional o de un colectivo asistencial, sino que, además, favorece la consecución de los mejores resultados de salud basados en la mejor evidencia científica disponible.
"Los reconocimientos 'QH' ganan credibilidad tras cada edición, a pesar de la enorme complejidad de definir un índice sintético que aglutine todos las certificaciones y acreditaciones de calidad en el sector. Para la AEC, son un excelente canal de divulgación del valor de la calidad para la ciudadanía, quien es la destinataria de nuestros esfuerzos y también los jueces más severos. Sus exigencias, quejas, sugerencias y opiniones son la mejor fuente para la mejora y la innovación, ambas prioritarias para cualquier organización", ha explicado la directora general de la Asociación Española para la Calidad (AEC), Marta Villanueva.
En este contexto, durante el III Acto de Entrega de la Acreditación QH, el cofundador de The Customer Spirit, Ignacio Herrero, ha pronunciado la conferencia sobre 'La transformación de las empresas en la 'Era del Cliente'', en la que ha recordado que, "ahora más que nunca", los clientes exigen a las empresas agilidad y personalización, por lo que éstas tienen que transformarse para poder situar el cliente en el centro.
"Soy un firme convencido de que no sólo hay que escuchar a los clientes y a los empleados, sino que hay comunicarse con ellos, para conocer realmente sus expectativas, necesidades, preferencias y objetivos. Es clave pasar de pensar en el cliente, a pensar como cliente. Es el momento de invertir en experiencia de cliente. Está demostrado que es rentable, que las Compañías líderes en experiencia de cliente son las que acumulan mejores resultados en el largo plazo. Hay que pasar de escribir libros, a escribir cartas personalizadas. Y esto no es nuevo, ya el Dr. Marañón, habló del entusiasmo del médico, y de la emoción con que siente su deber", ha subrayado
ORGANIZACIONES SANITARIAS CON 'ACREDITACIÓN QH'
En concreto, en la categoría 'Acreditación QH', en esta tercera edición, queda integrada por Diagnósticos Médicos Especiales, Hospital Inmaculada Concepción, Hospital Mesa del Castillo, Hospital El Ángel-Grupo Hospitalario HLA, Hospital de Molina, Innova Ocular La Arruzafa, IVI Illes Balears y MAZ-Mutua colaboradora con la Seguridad Social nº 11.
La 'Acreditación QH + 1 estrella' ha sido concedida a Fraternidad Muprespa, Mutua colaboradora con la Seguridad Social nº 275, Hospital Universitario Príncipe de Asturias de Alcalá de Henares, Hospital Asepeyo Cartuja, HPS Hospital Perpetuo Socorro, Hospital HM Modelo-Maternidad Belén, Hospital Universitario Infanta Cristina, Hospital Universitario de Torrejón, Mutua de Andalucía y de Ceuta (CESMA) y Mutua Balear, Mutua colaboradora con la Seguridad Social nº 183.
Por otro lado, la 'Acreditación QH + 2 estrellas' se ha concedido a la Fundación Hospital Calahorra, Hospital Asepeyo Coslada, Hospital Asepeyo San Cugat y Hospital HM Nuevo Belén.
En esta tercera convocatoria de la Acreditación QH de IDIS también 4 centros han sido reconocidos por mejorar su nivel de acreditación. De esta forma, el Hospital Universitario Fundación de Alcorcón y el Hospital Universitario El Escorial han recibido la 'Acreditación QH + 1 estrella', Mutualia (Mutua colaboradora con la Seguridad Social nº 2) ha obtenido la 'Acreditación QH + 2 estrellas', y finalmente, el Complejo Hospitalario Universitario de Granada ha conseguido la máxima categoría posible, la 'Acreditación QH + 3 estrellas'.
