MADRID 3 Abr. (EUROPA PRESS) -
Vitaldent ha recibido, por cuarto año consecutivo, el Sello al Mejor Servicio del Año en la categoría de Clínicas Dentales, un distintivo otorgado por Comercio del Año que premia la experiencia y la satisfacción de los consumidores.
La distinción es fruto de la recopilación de encuestas reales a clientes que permiten evaluar de forma continua su servicio. A través de una serie de preguntas recogidas por un sistema 'Net Promoter Score', los pacientes no solo valoran su experiencia, sino que también ayudan a la compañía a detectar áreas de mejora y a reforzar su compromiso con la calidad asistencial.
Según ha informado la compañía, gracias a este método, las clínicas "no solo han incrementado la calidad asistencial y el grado de satisfacción de los pacientes, sino que también han conseguido aumentar la probabilidad de que los recomienden a familiares y amigos".
Según los datos recopilados durante 2024, cerca de 10.800 usuarios de clínicas dentales encuestados ha valorado a Vitaldent con un grado de satisfacción de 9,7, lo que confirma "la mejora constante de la red de clínicas y su enfoque en la experiencia del paciente".
Respecto a la edición anterior, Vitaldent ha experimentado un incremento del 7,78% en las valoraciones obtenidas. En concreto, la diversidad de servicios ofrecidos ha sido calificada con un 9,73 frente a un 9,23 de la edición anterior; la amabilidad, profesionalidad y capacidad de asesoramiento han alcanzado una puntuación de 9,82, superando el 9,28 conseguido el año anterior; y, por último, la calidad de los servicios ha mejorado del 8,97 anterior a un 9,73 actual.
