MADRID, 28 Feb. (EDIZIONES) -
El agotamiento laboral de los empleados probablemente le esté costando a las empresas millones de dólares cada año. En concreto, los costes van desde aproximadamente 4,000 a 21,000 dólares estadounidenses (3.820 euros a 20.000 euros) por empleado en los EEUU, según un estudio publicado por el equipo de PHICOR de Estados Unidos en el 'American Journal of Preventive Medicine'.
Eso significa que una empresa de 1.000 empleados en los EEUU estaría perdiendo en promedio alrededor de 5 millones de dólares (4,77 millones de euros) al año. Estas estimaciones se basan en un modelo de simulación computacional desarrollado por el equipo de Informática de Salud Pública, Investigación Computacional y de Operaciones (PHICOR) con sede en la Escuela de Posgrado de Salud Pública y Política de Salud de CUNY (CUNY SPH) en colaboración con investigadores de Baruch College, Johns Hopkins University (JHU) y la Escuela de Negocios Knauss de la Universidad de San Diego (USD).
"Nuestro modelo cuantifica en qué medida el agotamiento laboral de los empleados afecta los resultados de las empresas y organizaciones", asegura Bruce Y Lee, profesor de CUNY SPH, director ejecutivo de PHICOR y del Centro de Tecnología Avanzada y Comunicación en Salud (CATCH) y autor principal del estudio. "Por lo tanto, puede dar a las empresas y organizaciones una mejor idea de cómo centrarse más en el bienestar de los empleados podría ayudar a reducir los costos y aumentar las ganancias".
El modelo computacional simula un empleado que pasa por diferentes etapas, que van desde la participación activa en el trabajo hasta la desconexión y el agotamiento a lo largo del tiempo, dependiendo de los factores estresantes a los que se enfrenta el empleado. Se puede especificar la posición del empleado (por ejemplo, empleado no directivo por horas, empleado no directivo asalariado, gerente o ejecutivo) y en qué estado se encuentra inicialmente el empleado (por ejemplo, comprometido, agotado, dejó su trabajo, sobrecargado, desconectado o ineficaz).
A medida que transcurre el tiempo de la simulación, el empleado tiene probabilidades de encontrarse con diferentes factores estresantes relacionados con el lugar de trabajo (por ejemplo, carga de trabajo, comunidad, control, recompensas, equidad y valor) y fuera del lugar de trabajo (por ejemplo, familia, entorno cultural y psicológico, finanzas y salud).
La cantidad de factores estresantes y el tipo de factores estresantes (laborales, no laborales) que experimenta un empleado durante un período de dos semanas determina si el empleado permanece en el mismo estado o se muda a un estado diferente. Mientras el empleado está en un estado determinado, ese empleado tiene ciertos niveles de productividad y experimenta diferentes posibles efectos en la salud.
Todo esto cuantifica el impacto sustancial que la desconexión y el agotamiento de los empleados tienen en los resultados finales del empleador. Estos costos varían entre 0,2 y 2,9 veces el costo promedio del seguro de salud y entre 3,3 y 17,1 veces el costo promedio de la capacitación de los empleados para los empleadores.
Estos resultados también dan una idea de cuánto podrían querer invertir los empleadores en prevenir la desconexión y el agotamiento. Hay una serie de posibles intervenciones que podrían reducir el riesgo de desconexión y agotamiento, desde empresas que ofrecen beneficios de salud mental hasta programas de educación financiera y que administran adecuadamente las cargas de trabajo de los empleados. Sin embargo, cada una de estas requiere compromisos financieros para establecer y mantener.
"El agotamiento es generalizado y les cuesta millones a las organizaciones cada año. Los líderes organizacionales deben considerar cómo sus culturas y programas de beneficios apoyan al 60% de los empleados que luchan en silencio contra el agotamiento", concluye Molly Kern, profesora de la Escuela de Negocios Zicklin del Baruch College y coautora del estudio.
